Política de Privacidade

Última atualização: 7 de junho de 2026

Esta política explica como o DM.pulse, operado por Destruindo Metas, trata dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Papéis (controlador e operador)

• Dados da sua conta (seu nome, email, nome da agência): o DM.pulse é o controlador.
• Dados dos seus clientes e das conversas monitoradas: a sua agência é a controladora e o DM.pulse atua como operador, tratando esses dados apenas para prestar o serviço e conforme suas instruções.

2. Quais dados tratamos

• De você: nome, email, senha (armazenada com hash pelo nosso provedor de autenticação) e dados de uso da plataforma.
• A seu pedido: informações dos clientes que você cadastra (nome, contato, contrato, indicadores) e o conteúdo das conversas dos grupos de WhatsApp que você vincula a um cliente — incluindo mensagens de texto e áudios, que podem ser transcritos.

3. Para que usamos

Exclusivamente para operar o serviço: calcular o Health Score, detectar sinais de risco e tópicos críticos, gerar resumos diários e exibir o histórico de saúde dos clientes. Não vendemos dados e não os usamos para publicidade.

4. Inteligência artificial e suboperadores

Para funcionar, o DM.pulse compartilha o mínimo necessário com prestadores que tratam dados em nosso nome (suboperadores):

• Supabase — banco de dados e autenticação;
• Vercel — hospedagem da aplicação;
• uazapi — conexão com o WhatsApp;
• OpenAI — transcrição de áudios e análise de sentimento e tópicos;
• Resend — envio de emails transacionais (ex.: convites).

Esses prestadores podem processar dados fora do Brasil. A transferência é feita com salvaguardas adequadas e limitada à finalidade do serviço.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas como isolamento por agência, controle de acesso e criptografia de credenciais sensíveis (ex.: tokens de integração). Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, agimos e comunicamos conforme a LGPD.

6. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados ou dos dados sob sua responsabilidade a qualquer momento pelo contato abaixo; clientes arquivados preservam histórico até que a exclusão seja solicitada.

7. Seus direitos (LGPD)

Você e os titulares dos dados podem solicitar, nos termos do art. 18 da LGPD: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, exclusão, portabilidade e informação sobre compartilhamento. Pedidos são atendidos pelo contato abaixo.

8. Encarregado (DPO) e contato

Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com nosso encarregado: giovanne@destruindometas.com.br.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças materiais serão comunicadas pelo app ou por email.